CRM

• Definição do desenho e conceção de canais, processos e metodologia de atendimento, comunicação e recolha e/ou partilha de informação de forma a agilizar a prestação do serviço e diminuir o custo operacional. 
  
  
• Otimização de processos, de atividades e dos formulários tendo por base a simplificação de tarefas, da automatização de processos, do acesso remoto ao sistema possibilitando a mobilidade dos utilizadores, da rastreabilidade dos processos e respetiva monitorização em tempo real. 
  
  
• Implementação de uma ferramenta tecnológica para a instalação da aplicação informática de CRM.
  
  
• Capacitação dos recursos humanos integrados neste processo.